Открывая дверь в любой из трех магазинов «Монетка», Вы в первую очередь услышите: «Здравствуйте!»
Вежливость и внимательность – отличительные черты продавцов этой торговой сети.
– Мои девочки самые лучшие, – с этих слов начала диалог учредитель и основатель магазинов Оксана Борисовна Руднева. – «Здравствуйте», «спасибо», «до свидания» – обязательные слова в их лексиконе. Ведь все в сфере торговли должно начинаться с вежливости.
Оксана Руднева родилась и выросла в г. Абинске. Окончила Московский государственный социальный университет по специальности «Экономист». 14 лет проработала в администрации Абинского района. Но судьба повернула так, что ей по состоянию здоровья пришлось уйти с любимой работы, но и сидеть без дела Оксана не смогла. Открыла первый магазин «Монетка» – и дело «закипело».
Сейчас в ее торговой сети работают 10 продавцов. Это не коллектив, а скорее семья. Вместе работают, отдыхают и празднуют. Магазины тоже можно назвать семейными – небольшие, уютные, чистые, а главное, в них можно найти все, что душе пожелается.
– Если покупатель спрашивает какой-то товар, которого у нас нет в продаже, девочки сразу записывают, так сказать, берут на карандаш. И через время интересующая клиентов продукция обязательно появляется на наших полках, – рассказывает Оксана Руднева. – Особое внимание уделяем срокам реализации, просроченные товары сразу же убираются с полок. Это принципиальная позиция, и покупатели это ценят.
Подтверждение признательности жителей можно найти в интернете в виде положительных отзывов. Благодарные покупатели несут работницам магазинов цветы, шоколадки, фрукты из собственного сада и даже горячие вареники!
– Конкуренция среди магазинов высокая. Но мы нашли свое место на рынке. У нас низкие цены и широкий ассортимент. А еще один секрет – доброта, которая, как бумеранг, обязательно возвращается.
Доброй традицией стала установка новогодней елки возле магазина в преддверии зимних праздников. Это благодарность жителям от предпринимателя:
– В этом году думали не устанавливать. Люди приходят и спрашивают: «Когда елочку наряжать будете?» Ну как отказать землякам в праздничном настроении?
Стоит отметить, что это не единственная ее инициатива. В копилке Оксаны Борисовны много добрых дел. Только в этом году в период пандемии она передала в многодетные и малообеспеченные семьи множество продуктовых наборов. Как представитель социально-ответственного бизнеса и депутат Совета Абинского городского поселения она принимает активное участие в восстановлении памятников, строительстве детских площадок, оказывает помощь в организации праздников микрорайонов, поздравляет ветеранов Великой Отечественной войны, дарит новогодние подарки детям из малоимущих семей.
И все это параллельно с работой. Всю необходимую документацию как индивидуальный предприниматель она ведет сама, лично общается с поставщиками. Плюс постоянно повышает свой уровень знаний, следит за изменениями в законодательстве и тенденциями в маркетинге. Помимо этого, Оксана Борисовна – любящая жена, заботливая мама 14-летней дочери-отличницы, председатель родительского комитета, отличная хозяйка и выглядит всегда на «пять с плюсом». На вопрос, как она все успевает, отвечает:
– Стараюсь правильно планировать свой день. Но времени иногда все равно не хватает. Домашними делами начинаю заниматься, как правило, после 23 часов. А спать ложусь в три часа ночи. Вот такой напряженный график, но иначе и не могу, и не хочу. Мы с мужем однажды поехали в санаторий. Путевка была на 21 день. Отдохнули неделю и не выдержали без любимой работы, вернулись назад.
За свою активную позицию Оксана Руднева получила множество наград. В их числе дипломы победителя различных конкурсов, таких как «Гордость Абинского района», «Признание», «Новогодний Абинск», внесена в памятную книгу «Книга о Кубани», благодарности от глав Абинского района, Абинского городского поселения, председателей ТОСов, а также Департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края за многолетний добросовестный труд, личный вклад в развитие потребительской сферы Кубани.
– В преддверии праздника хочу поздравить моих девочек-продавцов и всех работников торговли и пожелать счастья, удачи и здоровья. А также выражаю благодарность всем покупателям магазинов «Монетка». С любовью, ваша Оксана Руднева!
